Kontaktqualität von Krankenkassen - imug
baren Kontakt mit Interessenten am Leistungsangebot der jeweiligen Krankenkasse untersucht. Eingesetzt wurde das Instrument des Mystery Research. Mitarbeiter der imug GmbH nahmen telefonisch und per E-Mail Kontakt zu den gesetzlichen Kranken-kassen auf und interessierten sich für das Angebot insgesamt